COMMERCIAL

• Téléphoner pour vendre
• Réussir sa prospection téléphonique
• Techniques de vente
• Pratiquer la vente situationnelle
• Maîtriser la vente globale
• Gérer commercialement les réclamations
• Justifier son prix, traiter les objections
• Négocier avec les professionnels
• Gérer les clients difficiles
• Prospecter et conquérir
• L'accueil efficace au service du développement de l'Entreprise
• Amélioration de la qualité de la relation client
• Bâtir un plan d'action efficace....

COMMUNICATION / EFFICACITE PROFESSIONNELLE

• Affirmation de soi
• Comprendre et maîtriser son stress
• Gérer son temps, optimiser son organisation
• Prendre la parole en public
• Convaincre pour agir
• Gérer les conflits interpersonnels
• Bilans professionnels / Bilans de compétences
• Evaluation multidimensionnelle
• Formation de formateurs.....

MANAGEMENT

• Les clés du Management opérationnel
• Pratiquer les entretiens managériaux
• Animer des réunions efficaces
• Manager "à distance"
• Manager les situations difficiles
• Manager les compétences
• La direction par objectifs
• Management stratégique
• Manager en binôme
• Créer, structurer, développer son équipe
• Le système de communication de proximité: animer des entretiens et des réunions performants.....